Количественные исследования

«ARYSTOWN Research» имеет большой опыт и необходимые знания рынка для проведения следующих количественных исследований:

Количественные исследования — это описательные исследования, нацеленные на строгую стандартизацию и формализацию процесса сбора и обработки информации, которые дают возможность компании получить точные данные об исследуемой аудитории, выраженные в абсолютных или относительных величинах.

Как правило, техника опросов является главной в количественных исследованиях. Но есть и ряд других методов, таких как холл-тесты и домашние тесты, которые входят в варианты экспериментов, тестовых испытаний, цель которых — показать потребителям элементы маркетинговых стимулов и с помощью потребителей найти лидера. На холл-тесте потребителям в специальном отведенном помещении предлагают, например, разные варианты нового товара, формы или дизайна упаковки, а они должны выделить вариант, какой им нравится больше. При домашнем тесте представителям целевой аудитории тестируемый товар дают на дом вместе со специальной дневниковой анкетой, в которой в процессе использования данного товара потребитель будет отражать периодичность использования продукта, особенности потребления, давать оценку качества. По результатам можно понять, как, с чем и как часто потребитель использует данный продукт. По результатам таких тестов можно принимать решения о коррекции качества, перепозиционировании или изменении назначения продукта.

В ходе наблюдения изучается реакция потребителей на исследуемый товар и их поведение на месте его приобретения или потребления. В методе потребительских панелей используется периодическое получение информации о выборке потребителей. Таким образом, к количественным методам относятся массовые опросы (анкетирование, включая почтовое или посредством электронной почты или Интернет, личное формализованное и телефонное интервью), наблюдения, эксперименты, тестирования, регистрации и пр. Основным преимуществом количественных методов является возможность сопоставления данных по формализованному инструментарию с использованием статистического анализа. По результатам применения данных методов различные параметры и элементы можно сравнивать между собой и принимать соответствующие управленческие решения.

Личные стандартизированные интервью (PAPI)

Наиболее часто в количественных исследованиях используется такой метод опроса как личные стандартизированные интервью. В личном стандартизированном интервью формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюер задает точно установленные закрытые вопросы в определенном порядке, на которые респондент может отвечать любым образом. Преимущество стандартизированного интервью состоит в сравнимости и надежности получаемой информации, а от интервьюера при этом не требуется высокой квалификации.

Телефонные опросы (CATI)

ARYSTOWN Research предлагает услуги оборудованной CATI-студии. Мы имеем возможность проводить телефонные опросы не только на городские, но и мобильные номера.
Традиционные телефонные опросы помогают исследователям достичь большой и репрезентативной выборки в течение короткого периода времени. Данный вид исследования является экономичным, так как опрос большой выборки (1000 – 5000 респондентов) является значительно менее затратным по сравнению с личными формализованными интервью.
Данный метод опроса лучше всего подходит для получения репрезентативной выборки или широкой аудитории.

Холл-тесты

Холл-тест – это специальный метод маркетинговых исследований, предполагающий проведение интервью со сравнительно большим количеством респондентов по специальной анкете в отведенном для этого закрытом помещении с целью тестирования, в т. ч. сравнительного, определенных свойств продукта (вкус, запах, цвет, упаковка, дизайн) или рекламных материалов. Холл-тесты используются при исследовании товаров и их отдельных характеристик, реакций в поведении потребителей, если необходимо:

  • оценить потребительские свойства товаров с целью их улучшения, сравнить различные варианты товара;
  • выявить реакцию на конкретные коммерческие предложения, на прайс-листы, тарифные планы;
  • оценить чувствительность потребителя к цене и вероятность покупки;
  • холл-тесты также часто используются для повышения эффективности рекламной кампании путем определения оптимального рекламного материала, выявления результатов его воздействия на разные категории потребителей и внесения в него необходимых изменений;
  • дать оценку рекламных материалов, образцов упаковки и характера их воздействия на целевую аудиторию;
  • тестировать отдельные характеристики товаров с целью их улучшения.

На практике холл-тест выглядит следующим образом: вблизи мест большого скопления людей (например, городские рынки или людные улицы) арендуются помещения для проведения исследования. Обычно в помещении для холл-теста есть отдельная комната для заполнения скринингового блока анкеты. Выявленные по итогам такого заполнения представители целевой аудитории приглашаются на холл-тест, где проводится тестирование. Целевая выборка — мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям. В качестве критериев используются частота и объем потребления той группы товаров, к которой относятся или которую рекламируют предметы тестирования. Объем выборки может быть различным в зависимости от задач исследования, но обычно он составляет не менее 100—150 респондентов. Общая продолжительность всех работ по проведению холл-теста одного товара обычно составляет от 5 до 20 рабочих дней. Стандартная анкета, используемая в ходе холл-теста, включает от 5 до 15 вопросов. Интервью проходят в режиме структурированной беседы. Предметами тестирования могут являться продукты питания, упаковки, постеры, рекламные модули, видеоролики и т.п. Респондентам предоставляется возможность выразить свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своей реакции.

Онлайн-опросы (CAWI)

Онлайн-опросы позволяют использовать как открытые, так и закрытые вопросы как в телефонных интервью, но дополнительно респондент может увидеть и оценить рекламные концепции или сообщения и их компоненты. Мы рекомендуем проводить онлайн-опросы в следующих случаях:

  • опрос узкой аудитории, такой как врачи или бизнес-лидеры;
  • опрос сложнодоступной аудитории, например, лидеры мнений;
  • Необходима количественное измерение при тестировании рекламной концепции или рекламных сообщений, что не может быть сделано по телефону.
  • Необходимо протестировать вебсайты и интернет-рекламу.

Панельные опросы/Сенсусы

Панельные исследования включают рекрутирование группы респондентов, которые согласились принять участие в исследовании в течение определенного периода времени. Эти респонденты обычно делятся большим объемом информации о себе и их домохозяйстве, характеристики которого могут быть использованы при отборе соответствующей выборки для опроса.
Сенсус – это попытка охватить всю группу целевой аудитории. Если Клиент предоставляет отобранный список целевой аудитории, которую они хотят опросить, то целью является опросить всех респондентов из данного списка, чтобы провести полный сенсус аудитории.
В панельном исследовании респондент соглашается стать участником панели. Участник панели определяется определенным количеством переменных - возраст, доход, вид работы, принимает решение о покупках и т.д. При отборе участника панели могут быть также использованы психографические характеристики. Панелисты участвуют в ряде исследований в течение определенного периода времени.
Сенсус может проводиться также в виде серии опросов. Данный вид исследования особенно полезен в продолжительных исследованиях для отслеживания идей и взглядов в течение определенного периода времени среди определенной аудитории, когда необходимо получить полную картину того, как специфическая целевая аудитория относится к определенным вопросам.

Мобильные опросы

Проведение опросов с помощью смартфонов респондентов является новой методологией. Исследователи могут таргетировать респондентов, используя как панели респондентов, так и географические характеристики. Опросы по мобильным телефонам пока не могут предлагать репрезентативную выборку всей страны. Однако данные этого вида опроса можно комбинировать с другими видами сбора данных. В данном виде исследования есть ограничения по длине вопросов и продолжительности интервью.
В мобильных опросах, также как и в онлайн-исследованиях возможно тестировать изображения, видео и другие виды стимулов.