Сандық зерттеулер

ARYSTOWN Research төмендегі сандық зерттеулерді жүргізу үшін үлкен тәжірибеге және қажетті нарықтық білімге ие:

Сандық зерттеулер дегеніміз - абсолютті немесе салыстырмалы түрде көрсетілген аудитория туралы нақты деректерді алуға мүмкіндік беретін, ақпаратты жинау және өңдеу процесін қатаң стандарттауға және рәсімдеуге бағытталған сипаттамалық зерттеулер.

Әдетте, зерттеу әдісі сандық зерттеулер үшін басты орын алады. Бірақ басқа да әдістер бар, мысалы эксперимент, тестілеу нұсқаларының бөлігі болып табылатын холл тест және үй тестілері, мақсаты тұтынушыларға маркетингтік ынталандыру элементтерін көрсету және тұтынушылардың көмегімен көшбасшыны табу болып табылады. Холл тест кезінде арнайы бөлмедегі тұтынушыларға, мысалы, жаңа өнімге, пішінге немесе қаптаманың дизайнына арналған әртүрлі нұсқалар ұсынылады және олар өздеріне ұнайтын опцияны көрсетуі керек. Үйде тестілеу кезінде күнделікке арналған өнім арнайы сауалнамамен бірге беріледі, онда осы өнімді пайдалану кезінде тұтынушы өнімді пайдалану жиілігін, тұтыну сипаттамаларын көрсетіп, сапасын бағалайды. Нәтижелерге сәйкес, тұтынушы бұл өнімді қалай, қаншалықты және қаншалықты жиі қолданатынын түсінуге болады. Осындай сынақтардың нәтижелері бойынша сіз сапаны түзету, өнімнің мақсатын өзгерту немесе өзгерту туралы шешім қабылдауға болады. Бақылау барысында тұтынушылардың зерттелген өнімге реакциясы және оны сатып алу немесе тұтыну орнындағы әрекеті зерттеледі. Тұтынушы панельдері әдісі -тұтынушылар санын мерзімімен жаңартып алынған ақпарат пайдаланылады.

Осылайша, сандық әдістерге жаппай сауалнамалар (анкеталар, оның ішінде пошта немесе электрондық пошта немесе интернет, жеке рәсімделген және телефонмен сұхбат), бақылаулар, эксперименттер, тестілеу, тіркеу және т.б. болып табылады. Сандық әдістердің басты артықшылығы - статистикалық талдауды қолдана отырып, ресімделген құралдар туралы мәліметтерді салыстыру мүмкіндігі. Осы әдістерді қолдану нәтижелері бойынша әртүрлі параметрлер мен элементтерді бір-бірімен салыстыруға және тиісті басқару шешімдерін қабылдауға болады.

Жеке стандартталған сұхбат (PAPI)

Көбінесе сандық зерттеулерде жеке стандартталған сұхбат сияқты зерттеу әдісі қолданылады. Жеке стандартталған сұхбат барысында сұрақтардың тұжырымдалуы және олардың реттілігі алдын-ала анықталады, олар барлық респонденттер үшін бірдей. Сұхбат беруші респондент кез-келген жолмен жауап бере алатын нақты ретпен нақты анықталған жабық сұрақтарды сұрайды. Стандартталған сұхбаттың артықшылығы алынған ақпараттың салыстырмалы және сенімділігі болып табылады, ал сұхбат алушы жоғары біліктілікті қажет етпейді.

Телефондық зерттеулер (CATI)

ARYSTOWN Research компаниясы жабдықталған CATI-студиясының қызметін ұсынады. Бізде тек қалалық телефондарда ғана емес, ұялы телефондар бойынша да телефон арқылы сауалнама жүргізу мүмкіндігі бар.
Дәстүрлі телефон сауалнамалары зерттеушілерге қысқа мерзімде үлкен және өкілдік үлгіні алуға көмектеседі. Зерттеудің бұл түрі үнемді, өйткені үлкен іріктеуден (1000-5000 респонденттен) сұхбат алу жеке формалды сұхбатқа қарағанда әлдеқайда арзан.
Сауалнаманың бұл әдісі ұсынылған үлгіні немесе кең аудиторияны алуға ыңғайлы.

Холл-тестілеу

Холл тестілеу - бұл тестілеуге арналған бөлмедегі арнайы сауалнама бойынша респонденттердің едәуір көпшілігімен сұхбат жүргізуді қамтитын маркетингтік зерттеудің арнайы әдісі, өнімнің салыстырмалы, нақты қасиеттері (дәм, иіс, түс, қаптама, дизайн) немесе жарнамалық материалдар анықтайды. Холл тестілері тауарларды және олардың жеке сипаттамаларын, тұтынушы мінез-құлқындағы реакцияларды зерделеу кезінде қолданылады, қажет болған жағдайда:

  • тауарларды жақсарту мақсатында олардың тұтынушылық қасиеттерін бағалау, тауарлардың әртүрлі нұсқаларын салыстыру;
  • нақты коммерциялық ұсыныстарға, прейскуранттарға, тарифтік жоспарларға реакцияны анықтау;
  • тұтынушының бағаға және сатып алу ықтималдығына баға беру
  • оңтайлы жарнамалық материалды анықтау, оның тұтынушылардың әр түрлі санаттарына әсер ету нәтижелерін анықтау және оған қажетті өзгерістер енгізу арқылы жарнамалық науқанның тиімділігін арттыру үшін жиі тесттер жиі қолданылады.

Іс жүзінде холл тест өткізулуі: адамдар көп жиналатын орындардың жанында (мысалы, қалалық базарлар немесе халық көп жиналатын көшелер) зерттеуге сай орын жалға алынады. Әдетте холл тест бөлмесінде сауалнаманың скринингтік блогын толтыру үшін бөлек бөлме бар. Осы толтырудың нәтижесінде анықталған мақсатты аудитория өкілдері тестілеу өткізілетін залға шақырылады. Мақсатты үлгі - бұл белгілі бір өлшемдерге сәйкес келетін халықтың бөлігінің мини-моделі. Критерий ретінде сынақ объектілері тиесілі немесе жарнамаланатын тауарлар тобын тұтыну жиілігі мен көлемі пайдаланылады. Іріктеу мөлшері зерттеу мақсатына байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ әдетте бұл 100-150 респонденттен кем емес. Холл тест бойынша барлық жұмыстардың жалпы ұзақтығы, әдетте, 5-тен 20 жұмыс күніне дейін. Холл тест кезінде қолданылатын стандартты анкета 5-тен 15-ке дейін сұрақтарды қамтиды. Сұхбат құрылымдалған сөйлесу режимінде өтеді. Азық-түлік, каптамалар, постерлер, жарнамалық модульдер, бейнелер және т.б. тестілеу нысандары бола алады. Респонденттерге тест материалына өз реакциясын білдіруге және реакцияның себебін түсіндіруге мүмкіндік беріледі.

Онлайн сауалнамалар (CAWI)

Интернеттегі сауалнамалар ашық және жабық сұрақтарды телефон сұхбаттарындағыдай пайдалануға мүмкіндік береді, бірақ жауап беруші жарнама тұжырымдамаларын немесе хабарламалар мен олардың компоненттерін көріп, бағалай алады. Онлайн-сауалнаманы келесі жағдайларда жүргізуді ұсынамыз:

  • Дәрігерлер немесе бизнес жетекшілері сияқты тар аудитория сұхбаты;
  • Қол жетімді емес аудиторияны, мысалы, пікір жетекшілерімен сұхбат;
  • Телефон арқылы жасауға болмайтын жарнама тұжырымдамасын немесе жарнамалық хабарларды тексеру кезінде сандық өлшеу қажет;
  • Веб-сайттар мен интернеттегі жарнамаларды тексеру қажет.

Панельдік зерттеулер/Сенсустар

Панельдік зерттеулер белгілі бір уақыт аралығында зерттеуге қатысуға келіскен респонденттер тобын жалдауды қамтиды. Бұл респонденттер әдетте өздері туралы және үй шаруашылықтары туралы ақпараттың көп бөлігімен бөліседі, олардың сипаттамалары зерттеуге сәйкес үлгіні таңдауда қолданылуы мүмкін.
Сенсус- мақсатты аудиторияның барлық тобына камту болып табылады. Егер Клиент сұхбаттасқысы келетін мақсатты аудиторияның таңдалған тізімін ұсынса, онда оның мақсаты - барлық сенсустық аудиторияны жүргізу үшін осы тізімдегі барлық респонденттерден сұхбат алу.
Панельдік зерттеуде респондент зерттеу мүшесі болуға келіседі. Панельге қатысушы белгілі бір ауыспалы санмен анықталады - жасы, қаржы кірісі, жұмыс түрі, сатып алу туралы шешім қабылдайтыны және т.б. Зерттеуге қатысушыны таңдау кезінде психографиялық сипаттамаларды да қолдануға болады. Қатысушылар бірнеше уақыт аралығында бірнеше зерттеулерге қатысады.
Сенсуста бірқатар сауалнамалар түрінде де жүргізуге болады. Зерттеудің бұл түрі, әсіресе, белгілі бір аудиторияның белгілі бір мәселелерге қалай қатысы бар екендігі туралы толық мәлімет алу қажет болғанда, белгілі бір уақыт аралығында белгілі бір аудитория арасында ойлар мен көзқарастарды бақылау үшін ұзақ мерзімді зерттеулерде пайдалы.

Мобилді сауалнамалар

Респонденттердің смартфондарын пайдалану арқылы зерттеу - бұл жаңа әдіс. Зерттеушілер респонденттерге жауап беруші панельдерді де, географиялық ерекшеліктерді де қолдана алады. Ұялы телефонмен жүргізілген сауалнамалар әлі де бүкіл ел бойынша үлгіні ұсына алмайды. Алайда, сауалнаманың осы түріндегі деректерді басқа да мәліметтер жинау түрлерімен біріктіруге болады. Зерттеудің бұл түрінде сұрақтардың ұзақтығына және сұхбаттасудың ұзақтығына қатысты шектеулер бар.
Мобильді сауалнамаларда, сондай-ақ интернеттегі зерттеулерде суреттерді, бейнелерді және басқа да ынталандыру түрлерін сынауға болады.