Жасырын сатып алушы

Метод исследования «Тайный покупатель» проводится по отработанной методике, включающей в себя систему оценочных параметров с сопоставлением их с корпоративными и нормативными стандартами. Оценка работы точек продаж, кафе, ресторанов, отделений и т.д. проводится на всех уровнях взаимодействия с клиентом: на входе, до взаимодействия с персоналом; в процессе покупки, а также после осуществления покупки для оценки ценового уровня предоставляемых услуг.

ӘДІСТІҢ АРТЫҚШЫЛЫҚТАРЫ

  • Зерттеудің құпия сипатына байланысты ең объективті ақпаратты алу
  • Қызметкерлерге сапалы қызмет көрсетуге ынталандыруды арттыру
  • Бұл әдісті көптеген салаларда қолдану мүмкіндігі (бөлшек сауда, банктер, телекоммуникация, HoReCa: мейрамханалар мен қонақ үйлер, әуе көлігі)

БАҒАЛАУ МҮМКІНДІГІ

  • Қызметкерлерге қызмет көрсету сапасының стандарттары
  • Қызметкерлердің құзіреттілігі және олардың сатуға қызығушылығы
  • Мерчендайзинг
  • Сату техникасы
  • POS материалдары Бәсекелестік орта (сауда алаңы мен қол жетімділіктің сараптамалық бағасы)


ARYS Research компаниясы көп функционалды Checker платформасын пайдаланады


Артықшылықтар:



  • Автоматты хабарландырулар;

  • Автоматты түрдегі есептер;

  • Тапсырманы басқару;

  • Клиенттермен байланыс.


Жоба бойынша жұмыстың толық циклі:



  • ЖАСЫРЫН САТЫП АЛУШЫЛАРДЫ ЖАЛДАУ

  • ОҚЫТУ, ТЕСТІРУ, СЕРТИФИКАТТАР БЕРУ - Checkcertificates модулінің арқасында ең жақсы құпия сатып алушыларды таңдау мүмкіндігі.

  • САУАЛНАМАЛАРДЫ ӘЗІРЛЕУ - брендтік сауалнамалар құру және клиенттердің рейтингтік жүйесін, сонымен қатар басқа қажетті формулаларды бағдарламалау мүмкіндігі.

  • МІНДЕТТЕР, ЖҰМЫСТАРДЫҢ ГРАФИКАСЫ



Платформаның қосымша мүмкіндіктері:



  • Пайдаланушының жеке логиндері

  • Әр түрлі деңгейлерде платформаға кіру

  • Дайын есептерді қарау

  • Интернетте өз есептеріңізді жасау

  • Сауалнама толтырылуы туралы хабарламалар алу

  • Сауалнамада ашық сұрақтар да бар

  • Тәулік бойы қол жетімділік


Есеп берудің озық дәрежесі:



  • Сауалнама модульдеріне байланысты есептер шығару

  • Статистикалық талдаудың барлық түрлері, соның ішінде NPS, Top-Box және Агенттікпен бағдарламаланған арнайы формулалар

  • Excel бағдарламасындағы есептер үшін клиент темплейт шаблондарын құру

  • Клиенттің талаптарына сәйкес фотосуреттерді, логотиптерді, графикалық және аудио материалдарды қоса білу

  • Клиент кез келген уақытта жоба деректеріне қол жеткізе алады.